Uusi ilmiö raivostuttaa: Kyselevät tupakanostajat venyttävät kassajonoja
K-Supermarket Kuninkaankulmassa Tampereen keskustassa on keskiviikkona aamupäivällä hiljaista, mutta silti kassalle syntyy ruuhkaa. Marja Tauren hoitaman kassan toiminta pysähtyy pariksi minuutiksi, kun Anneliksi esittäytyvällä keski-ikäisellä naisella on vaikeuksia löytää haluamaansa tupakkamerkkiä kaupan automaatista.
Annelin taakse muodostuu jono, jonka kärsivällisyyttä koetellaan. Vika ei ole silti asiakkaan, vaan vuodenvaihteessa voimaan astunut uusi tiukka tupakkalaki toi Suomeen uuden ilmiön, tupakanostojonot.
Uusi laki pani savukkeet visusti piiloon ja teki niiden ostamisesta entistä vaikeampaa. Tuotemerkkien kuvia ei näy missään, nyt asiakkaan on osattava mainittava nimeltä merkki, jota hän haluaa ostaa. Suurissa kaupoissa tupakat ovat numeroiden takana automaatissa.
Kassamyyjä Taure selittää Annelille, ettei hän voi auttaa asiakasta muuten kuin tarjoamalla luetteloa myytävien tupakkatuotteiden nimistä. Hän ei voi esimerkiksi vastata asiakkaan kysymykseen, minkä numeron takana on punaista Marlboroa, jota Anneli haluaisi.
Asiakkaan pitäisi tietää tuotteen virallinen nimi, Marlboro Full Flavor. Tätä virallista nimeä Taure ei voi asiakkaalleen paljastaa.
– Huono systeemi. Seuraavaksi piilotetaan varmaan kaljat, Anneli tuhahtaa.
Marja Tauren mukaan lainmuutos on hidastanut kassoja.
– Ihmiset ovat tottuneet ostamaan tupakka-askin kuvan tai lempinimen mukaan. Oikeita nimiä ei tunneta.
Annelin mielestä ostamista hidastaa sekin, että eri kaupoissa tuotteilla voi olla eri numerot.
– Opettelin oman tupakkani numeron ulkoa, mutta täällä se olikin eri numero.
”Pelleilyä”
Uuden lain vaatimukset ovat herättäneet hämmennystä ja niistä on ollut epäselvyyksiä kaupoissa. Päivittäistavarakaupan lakimiehen Ilkka Poutasen mukaan laki ei ole ihan niin tiukka kuin Kuninkaankulmassa ajateltiin.
– Jos asiakas antaa selvän signaalin siitä, mitä haluaa, voi myyjä kysyä tarkentavia kysymyksiä.
Viialalainen Elina Pasanen odotteli tupakanoston takia muodostuneessa jonossa. Häneltä ei heru ymmärrystä uudelle tupakkalaille.
– Ihan pelleilyä. Jonot vaan seisoo.
– Tällä ei tupakointia saada loppumaan. Tupakoitsijat ostavat tupakkansa kuitenkin, vaikka sitten ulkomailta. Lapset eivät näe tupakkaa, mutta kalja- ja karkkihyllyt kylläkin.
Toistaiseksi on vaan tuosta lähikaupasta tullut ostettua tupakkaa ja oma numero on muistissa.
