Sonera ja sähköpostit! >:(

[Jape]

On tuo sähköpostien lähettely ja vastaanotto ollut Soneralla todella huonolla mallilla viimeisten kahden-kolmen viikon aikana! Osa posteista näyttää kadonneen, osa menee/tulee perille päivien viiveellä jne.
Olisi vaan v*tun kiva tietää, että mitkä postit ovat kadonneet bittiavaruuteen ja mitkä ei...

Tässä hieman linkkejä aiheeseen liittyen:

http://sektori.com/uutiset/5051/viestintavirasto
http://www.helsinginsanomat.fi/tuoreet/artikkeli/1066228158910
http://www.ohjelmatiedot.com/sonera.html (tää on hyvä! )
http://www.kouvolansanomat.fi/uutiset/juttu1/sivu.html
http://www.itviikko.fi/uutiset/uutisalue.asp?UutisID=57705

...ja tänään kun soitin ja jonotin 45minuuttia Soneran vikapäivystykseen, niin pahoittelivat vain tilannetta sekä kertoivat että noin kuukauden päästä pitäisi ongelmat ratketa kun päivittävät systeemeitään!
Minäpä en moista jaksanut enää kuunnella, vaan irtisanoa pläjäytin internet sopparin sekä kaikki muutkin Sonera nimisen yrityksen allaolevat palveluni (Kotipuhelin, 3xGSM, KaapeliTV sekä internet) samantien. Tosin muutonkin takia olisin ne vaihtanut, mutta viimeaikaiset ongelmat olivat omiaan laittaa operaattori vaihtoon.

Mainos radiossa "Soneran asiakkaalle kuuluu hyvää!" kuulostaa aika surkuhupaisalta!

<small>[ 16-10-2003, 22:21: Message edited by: Jape ]</small>

 

[Zep]

Juuh, itse en noita ongelmia ole "huomannut" aikasemmin, mutta nyt kun olisi pitänyt lähettää työhakemusta, niin ei sitten millään. Kun tuo 98 reistaa muutenkin, niin aluksi epäilin ongelmien olevan sillä suunnalla (lähetys kun tuntui aina jämähtävän viimeisen bitin aikana...), mutta ilmeisesti vika olikin muualla.

Saas nähdä minkälainen sillisalaatti lähti yahoon postipalvelulla meneen... (viimeinen hakupäivä 17.10.)

 

[300 SLR]

Tiedä mikä sitten on totuus, mutta tämmösenkin olen lukenut:

Soneran sähköpostipalvelimet mustalle listalle

Pohjolan ja Baltian johtavaan televiestintäkonserniin kuuluvan TeliaSonera Finland Oyj:n asiakassähköpostipalvelimet ovat joutuneet
roskapostia torjuvan ORDB:n estolistalle. Palvelimet joutuvat estolistalle silloin, kun niiden todetaan toimivan avoimina sähköpostin
välittäjinä. Avoimet palvelimet ovat pahasta, sillä roskapostittajat voivat käyttää niitä roskapostin lähettämiseen. Aikoinaan kolmannen
osapuolen postinvälitys oli hyödyllistä, mutta nykyään avoimet sähköpostin välittäjät muodostavat huomattavan uhan sähköpostin
käyttökelpoisuudelle.

Tilanne on Soneran kannalta äärimmäisen nolo, sillä tapaus osoittaa, että yhtiön sähköpostipalvelinasetukset on tehty joko tietämättömyyttään
tai huolimattomuuttaan väärin. Koska kaikki Soneran asiakassähköpostipalvelimet, muun muuassa fep01-fep15.tmt.tele.fi ja
mta.inet.fi, ovat estolistalla, on asiakkaiden sähköpostien kulku jo useamman vuorokauden ajan ollut todella tukkoista. Sektori.comin
saamien tietojen mukaan sähköpostien välitys voi kestää muutamista tunneista
jopa useisiin vuorokausiin, mikäli sähköposti yleensäkään menee perille.

Sonera ei ole tiedottanut ongelmasta avoimesti, sillä yhtiön julkistaman tiedotteen mukaan syy sähköpostiliikenteen hidastumiseen on
Swen-virus. Sektori.comin saamien tietojen mukaan Soneran tukipalvelu on tiedotteen julkaisupäivänä, 9. lokakuuta, ollut tietoinen palvelimien
joutumisesta estolistalle. Osa tai jopa kaikki palvelimet ovat olleet estolistalla jo 7. lokakuuta lähtien.

Lähde: Sektori

 

[Miguel]

Tämä on vanha juttu Digitoday:ssa. Kyllä Sonera tällä tyylillä menettää asiakkaita ihan kunnolla. Jospa tämä auttaisi heitä keskittymään ydinbusinekseen, lankaverkon alasajoon. wink

Sonera uusii sähköpostiohjelmistonsa

Jaakko Kuivalainen
Julkaistu 15/10/2003 kello: 12:34


TeliaSonera Finland lähetti tiistaina asiakkaileen pahoittelun viikkoja jatkuneesta "sähköpostipalvelun" poikkeuksellista hitaudesta, jonka yhtiö arvioi vielä jatkuvan. Sonera kertoi päivittävänsä neljän viikon kuluessa koko sähköpostiohjemistonsa järjestelmän hallinan parantamiseksi.

Sonera kertoi asiakkailleen tiistaina sähköpostipalvelun poikkeuksellisen hitauden johtuvan "syksyn ennätyksellisistä virushyökkäyksistä internet-verkossa".

Sonera kertoi, että yhtiö on Suomen suurimpana sähköpostipalveluntarjoajana kokenut suhteellisesti eniten haittaa virushyökkäyksistä.

Ongelmat jatkuvat ajoittain

Yhtiö kertoi poistavansa ongelmia lisäämällä tuotantokapasiteettiaan. Tulevan viikonlopun aikana Sonera suorittaa nimeämättömiä toimenpiteitä, joiden yhtiö lupaa pienentävän lähtevien viestien viivettä. Yhtiö ilmoitti myös päivittävänsä koko sähköpostiohjelmistona neljän viikon kuluessa.

Soneran asiakkaat ovat kertoneet digitodaylle osan viime viikon aikana lähetetyistä viesteistä jopa hävinneen kokonaan. Viestejä on mennyt myös läpi asiakkaiden mukaan pahimmillaan seitsemän vuorokauden viiveellä. Osasta hidastelun läpi selvinneistä viesteistä järjestelmä on riisunut liitetiedostot pois.

Avoin vai ei?

Sonera kertoi viestissään asiakkailleen estäneensä kaikin mahdollisin keinoin roskapostin leviämistä yhtiön sähköpostijärjestelmässä.

Roskapostien leviäminen aiheutti yhtiön mukaan postipalvelimien joutumisen ordb.org:n mustalle listalle, johon on listattu roskapostittajien suosimia avoimia välittimiä.

Sonera on kiistänyt palvelimiensa olleen konfiguroituina avoimiksi välittäjiksi ja kertoi tiistaina digitodaylle selvittäneensä listalle joutumisen ordb:n ylläpitäjien kanssa. Syyksi listalle joutumiselle arveltiiin asiakkaan lähettämää roska- tai viruspostia.

Digitodaylle lähetetystä kuvakaapauksesta näkyy Open Relay Database -palvelun tarkistaneen suoraan erään Soneran postipalvelimen tilan perjantaina. Postipalvelin vastasi välityspyyntöön avoimen välittäjän tavoin palauttamalla viestin pyydettyyn osoitteeseen

 

[Charlie]

Eilen kesti puoli tuntia, ennenkuin sain lähetettyä yhden tärkeän postin. Sitä ennen ei ole ollut ongelmia lähtevän postin kanssa. Enpä ole kyllä paljon lähettänytkään.

Tiistai-iltapäivänä minulle lähetettiin sama viesti sekä töihin että Soneran osoitteeseen. Töihin viesti tuli samantien, kotipostiin tuossa eilen iltapäivällä hyvissä ajoin. doubtful

 

[Aeuk]

Joo, on kyllä Soneran posti tökkinyt rankasti tässä viime viikkoina (mulla on Soneran ADSL). Aika surkuhupaisa tilanne esim sellainenkin, että viikko sitten perjantaina mulla sulkeutui muutama myyntikohde huutonetissä - ilmoitus sulkeutumisesta tulee yleensä parin minuutin sisällä sulkeutumisesta ... no, tässä tänään tulivat ilmoitukset. Tasan viikon myöhässä Ihan kiva tietää, vaikkakin myyntikohteet olleet jo jonkun päivän uusilla omistajillaan ...

Tai laittaa postia menemään, näyttää ettei lähde mihinkään (herjaa joko ettei serveriin saada yhteyttä, tai että tunnusta ei ole olemassa - just joo) ... ja sitten saa seuraavana päivänä viestin vastaanottajalta hämmentyneen oloisen kommentin: "sain kyllä viestisi, mutta se tuli 12 kappaleena?" ... eh eh.

 

[Miguel]

Jape:
http://www.ohjelmatiedot.com/sonera.html (tää on hyvä! )

Toi linkki kuuluu ehdottomasti joukkoon

LEGENDAARISTA!

 

[Wilpuri]

ml:

Jape:
http://www.ohjelmatiedot.com/sonera.html (tää on hyvä! )

Toi linkki kuuluu ehdottomasti joukkoon

LEGENDAARISTA!

Totta. Ihan uskomatonta mm. se, että ylläpitäjäpuoli kehottaa asiakasta luomaan itselleen postmaster-tilin..

Voi vain kuvitella sitä voimattomuuden olon tunnetta tuolla kaverilla kun tietää että mikä on ongelma ja yrittää kommunikoida Soneran henkilöiden kanssa mutta ei vain onnistu ja kommunikointi kestää, ja kestää, ja kestää...

http://www.digitoday.fi/showPage.php?page_id=14&news_id=24919

Australiassa samantyyppisessä tilanteessa operaattori on luvannut asiakkailleen hyvittäviä palveluita joksikin aikaa. Tuo ei kuitenkaan kaikkien mielestä ole riittävä korvaus ja joukkokanne onkin vireillä asiasta.
http://www.digitoday.fi/showPage.php?page_id=14&news_id=24922

<small>[ 20-10-2003, 13:44: Message edited by: Wilpuri ]</small>

 

[Miguel]

Menisiköhän läpi vaatimus saada omalle postitilille rootin oikeudet, jotta sähköposti ei takkuilisi?

 

[Jape]

http://www.sonera.fi/CDA.FI.ArticleFrame/0%2C1362%2CarticleId%3D167034%26hierarchyId%3D351%2C00.html

Vihdoin ja viimein!
Taitaa vain olla turha rutista ku p....t on jo housussa. Veikkaisin jotta melkoinen määrä asiakkaita itseni lisäksi on siirtynyt/siirtymässä pois Soneralta tämän episodin myötävaikuttaessa.

 

[holvius]

Juuri tälläisiä tilanteiden takia joukkokanne mahdollisuus olisi hemmetin hyvä myös suomessa. Kaikki on mennyt siellä päin vittua ja miehet vain mumisee jotakin ihmeellistä vapaamuotoisesta hyvityshakemuksesta. Kuka senkin päättää mitä vahingoa on tapahtunut ja mitä korvataan ? Sonera itsekö ?

Tuosta Nevalaisen tekemästä sivusta voi vetää sen johtopäätöksen, että siellä on tekijöillä täysin kupongit sekaisin. Täysin käsittämätön oli ehdotus, että asiakas ottaa käyttöönsä postmaster osoitteen itselleen. Ei hemmetti, ei päätä pakota pojilla.

 

[Mikko_A]

Vaihtakaa sähköpostit siihen hotmailiin suosiolla ;D

 

[McMike]

Soitin Soneralle ja valitin sähköpostiasioista. Sain osoitteeseeni jatkuvasti kaiken maailman roska- ym. viruspostia. Omat lähetykseni eivät ole toimineet kunnolla jne.
Viruksista sen verran, että niitä on tullut noin 3-4 viruksen sisältävää postia päivässä. Viimeisimmät oli mukamas lähetetty jonkunnyksityisen nimellä ja tietenkin siinä tapuksessa klikkasin ne auki. Edes F-Securen virusohjelma ei reagoinut siihen ennenkuin vitus oli jo koneella.

Soitettuani ja valitettuani asiasta Soneralle, asia myönnettiin ja Sonera tuntui ottavan vastuun asiasta. Siellä siis myönnettiin, että ovattan voimattomia tällaisten asioiden edessä ja että en suinkaan ole ainoa joka on asiasta reklamoinut.
Lupasivat hyvittää asian jollakin tavalla.
Lupasivat kaksi maksutonta kuukautta ja lisäksi uusimman F-Securen tietoturvaohjelmiston ja palomuutiohjelman CD:llä lisensseineen. No joo mikäpä siinä. Asia sovittiin näin.
Pointtina tässä on se että kun kerroin miten asiat ovat niin Soneralta tehtiin tämä tarjous minulle päin ja kysyttiin hyväksytkö sen.

Jatkossa käytän pelkästään ilmaisia sähköpostiohjelmia, esim jippiin osoitteeseeni ei ole vielä kertaakaan tullut vastaavaa haittapostia. Muutenkin se toimii luotettavati ja varmasti ja viestit kulkevat ajallaan.

 

[Wilpuri]

Eipä se kai kuitenkaan operaattorin vika ole, jos sähköpostia käyttävä asiakas menee ilmoittelemaan mailiosoitettaan epämääräisiin paikkoihin (ja alkaa siten saamaan kaikenlaista paskapostia) eikä pidä tietokonettaan ajan tasalla tietoturvan suhteen ja menee availemaan epämääräisiä posteja.. Tuollaisista tuskin normaalisti mitään korvattaisiin, mutta kun sattuu tuolla lafkalla olemaan ongelmia rutkasti muutenkin nyt tällä hetkellä, niin ilmeisesti menee läpi jos jonkinmoinen asiakkaan selitys.

 

[Jape]

Jep, Wilppu puhuu asiaa.
Itselläni ei roskaa Soneran postilootaan ole tullut juuri mitään/koskaan.
Kyllöstä lainaten voisi sanoa jopa, että "vähemmän roskaa kuin kenelläkään koskaan aikaisemmin tämän viikonlopun aikana..."
Eräässä toisessa postilootassani tuota roskaa sitten voipi ollakin, mutta sinne en edes vaivaudu kurkistamaan. Se on tarkoituksella roskapostilaatikoksi alunperin perustettukin wink

Ihmettelin muuten Soneran lausuntoa siitä, että eivät voi suodattaa asiakkaidensa posteja lakipykäliin vedoten.
Hmm, onhan MBNet suodattanut jo pidemmän tovin noita viruksia pois asiakkaidensa posteista!

 

[McMike]

Wilpuri:
Eipä se kai kuitenkaan operaattorin vika ole, jos sähköpostia käyttävä asiakas menee ilmoittelemaan mailiosoitettaan epämääräisiin paikkoihin (ja alkaa siten saamaan kaikenlaista paskapostia) eikä pidä tietokonettaan ajan tasalla tietoturvan suhteen ja menee availemaan epämääräisiä posteja.. Tuollaisista tuskin normaalisti mitään korvattaisiin, mutta kun sattuu tuolla lafkalla olemaan ongelmia rutkasti muutenkin nyt tällä hetkellä, niin ilmeisesti menee läpi jos jonkinmoinen asiakkaan selitys.

En ole omaa sähköpostiosoitettani ilmoittanut mihinkään suuntaan paitsi tutuilleni. Myös palomuuri ja virusturvaohjelmani kuuluvat Soneran palveluun. (vurusturva F-Secure). Kaikki asetukset ovat kunnossa ja automaattiset päivitykset toimivat. Kaikki muutkin päivitykset ovat kunnossa ja tarkastan ne muutaman pöivän välein.

Kuitenkin kaikesta em. huolimatta joku virus pääsi koneelleni ja tein sen viimeisen keinon mitä tehtävissä oli elikkä formatoin kaikki kiintolevyn osiot ja Partition Magicilla osioin levyn uudelleen.
Asensin käyttiksen ja muut ohjelmat sekä peus Outlook Expressin tilalle MS Office 2000 Professionalin Outlookin sähköpostiohjelman, jossa postiasetukset ovat huomattavasti monipuolisemmat kuin perus Outlookissa. Em. asennusten jälkeen kaikki on toiminut hyvin ja roskapostia ei enää tule. Myös saapuvat postit ja lähteen voi tarkastaa ennenkuin lataa ne koneelleen.

 

[Wilpuri]

Täytyy kyllä ihmetellä, jos Sonera on mennyt lupaamaan asiakkaansa kanssa tekemässään sopimuksessa, että mikäli F-Securen virustorjuntaohjelma ei ole ehtinyt reagoida uuteen virukseen (tai kyseistä viruksentorjuntaohjelmaa ei ole vain muuten vain päivitetty) ja käyttäjä menee klikkaamaan viruksen sisältämää epämääräistä postia, niin Sonera on sitten velvollinen korvaamaan kyseisen viruksen aiheuttamat tuhot.

Mikäli Soneran järjestelmään olisi murtauduttu ja Soneran asiakkaiden sähköpostiosoitteet sisältävä lista sitä kautta sitten varastettu ja tuota listaa hyödyntämällä sitten roskapostia alettu lähettämään kyseisiin osoitteisiin niin tuolloin voisi Soneraa pitää mahdollisesti syyllisenä siihen, että asiakkaalle saapuu roskapostia. Muutoin kyllä jäljet johtanevat lähinnä jonnekin muualle..

Ei tarvi välttämättä kuin sen, että joku ystävä käyttää jotain "kivaa" internetin ilmaiskorttipalvelua ja lähettää tuosta palvelusta kortin jollekin, niin saattaapi tuon kohteen sähköpostiosoite löytää tiensä roskapostittajien listalle.

Yksi yleinen juttu on se "salainen ihailija" -systeemi, jossa sähköpostin vastaanottajalle kerrotaan, että hänellä on salainen ihailija ja vihjeiden avulla sitten pitäisi koittaa arvailla kyseisen ihailijan nimeä ja sähköpostiosoitetta. Siihen kun menee kirjoittelemaan ihmisten sähköpostiosoitteita, niin roskapostia on hyvinkin mahdollisesti koko poppoolle luvassa.

Kun ilmaissähköpostiosoitteen itselleen ottaa, niin kannattaa yrittää keksiä joku harvinaisempi ja omaperäisempi tunnus käyttöön. Mikäli vaikka hotmailissa sattuu olemaan joku virtanen@hotmail.com vapaana, niin se tuskin on ollut koko ajan vapaana, vaan se on vapautunut hiljattain. Ja on todennäköistä, että kyseinen osoite on ollut aiemmin käytössä ja mahdollisesti jo valmiiksi roskapostittajien listoilla kohdeosoitteena. Ja sitten kun joku ottaa tuon osoitteen taas käyttöön, niin roskapostit löytävät heti alkuunsa tiensä taas perille..

 

[Nopeahuoli]

Tähän kun vielä kommentoin niin sitten mulla on Forumin alakerran "suora" wink

Upeeta! (ja anteeksi häiriö)

 

[Zep]

Hmmm... onkos muilla Sonera ADSL:n käyttäjillä ollut ongelmia yhteyksien kanssa tänään. Tarkoitan siis selainten, en sähköpostien kanssa. Meikäläisellä ei nimittäin oikein millään tunnu pääsevän minnekään, jos pitää tuota proxy jutskaa päällä -niin kuin Soneran ohjeissa käsketään.

Mitäs tuo proxy muuten yleensäkään teki ja miksi se pitäis olla käytössä??

BTW kyllä minusta ainakin tuntuu, että sähköpostiongelman jäljet johtavat ainakin osittain sylttytehtaalle, eli Soneralle. Tuossa alkusyksystä itselle tuli muutama virusviesti, jossa lähettäjän etunimi oli sama kuin meikäläisellä, kuten myös sukunimen ensimmäinen kirjain. Jokainen tietenkin Soneran asiakas ja täysin tuntematon meikäläiselle...

 

[jaska]

Zep:

BTW kyllä minusta ainakin tuntuu, että sähköpostiongelman jäljet johtavat ainakin osittain sylttytehtaalle, eli Soneralle. Tuossa alkusyksystä itselle tuli muutama virusviesti, jossa lähettäjän etunimi oli sama kuin meikäläisellä, kuten myös sukunimen ensimmäinen kirjain. Jokainen tietenkin Soneran asiakas ja täysin tuntematon meikäläiselle...

Mites Soneran käyttäjätunnukset generoituu jusil, siinähän on jo mainio osoite lähettää roskapostia, tai viruksia.

Yksikään operaattori Suomessa ei ota sitä riskiä, että tekisi mitään roskapostia tai viruksia edistävää. Siitä kiinni jääminen olisi sellainen imago -tappio.
Ett silleen!!!!!!1