Tällaista informaatiota Soneran suunnalta tänään.
Ettäs semmottii!!!
Asiakastiedote 31.10.2003
Kundmeddelande:
http://www3.soneraplaza.fi/internet/tiedote/0,3851,7400,00.html
Customer Bulletin:
http://www3.soneraplaza.fi/internet/tiedote/0,3851,7401,00.html
VIRUKSET HIDASTANEET SÄHKÖPOSTILIIKENNETTÄ
Hyvä asiakkaamme,
Soneran sähköpostipalveluissa on muutamien viikkojen ajan valitettavasti esiintynyt toimintahäiriöitä. Sähköpostiviestit ovat kulkeneet normaalia hitaammin tai joissain tapauksissa saattaneet tulla useampaan kertaan. Myös sisään kirjautumisessa on ollut ajoittain ongelmia. Häiriöiden syynä ovat syksyn ennätykselliset virushyökkäykset internetverkossa. Virukset ja madot ovat aiheuttaneet huomattavan paljon ylimääräistä sähköpostiliikennettä ympäri maailmaa.
Pahoittelemme ruuhkautumisesta aiheutuneita häiriöitä.
Meille on erittäin tärkeää, että asiakkaidemme sähköpostipalvelu toimii moitteettomasti kaikissa tilanteissa ja olemme pyrkineet korjaamaan ongelman mahdollisimman pikaisesti.
- Olemme pyrkineet estämään roskapostin leviämistä sähköpostijärjestelmässämme: 24.10. Sonera alkoi suodattaa liikenteen joukosta Swen-viruksen aiheuttamia sähköposteja, mikä auttoi merkittävästi vähentämään liikenteen määrää. Suodatusjärjestelmä tunnistaa ja poistaa automaattisesti löytämänsä virusviestit, joten viestejä ei missään vaiheessa avata eikä niiden sisältöä tarkastella.
- Webmailin eli selaimen kautta sähköpostia käytettäessä sähköpostipalvelimia voivat tarpeettomasti kuormittaa myös tuhotut, Webmailin "roskakorissa" olevat viestit. 28.10. lähtien olemme automaattisesti tyhjentäneet asiakkaidemme Webmail- sähköpostipalvelun tuhotut viestit -kansiota. Kansiosta tuhotaan kaikki kolmea vuorokautta vanhemmat viestit.
- Olemme lisänneet jatkuvasti tuotantokapasiteettiamme ja koko sähköpostijärjestelmäämme päivitetään parhaillaan. Päivitys vie arviolta kaksi viikkoa.
Tällä hetkellä sähköpostiliikenne toimii jo lähes normaalisti.
Hyvitämme asiakkaitamme sähköpostiliikenteen toimimattomuudesta. Hyvityksistä saat tarkempaa tietoa, kun vikatilanne on kokonaan selvitetty. Hyvitykset eivät koske sähköpostiruuhkan aiheuttamia välillisiä vahinkoja.
Virusten torjunta
Virusten ja muiden haittaohjelmien esiintyminen internetverkossa on jatkuvasti yleistynyt. Tietoturvasta huolehtiminen on kaikkien internetin käyttäjien yhteinen asia ja edellyttää toimenpiteitä myös asiakkaalta. Sonera suosittelee, että jokainen internetyhteyden käyttäjä huolehtii oman koneensa käyttöjärjestelmän säännöllisestä päivityksestä ja asianmukaisesta tietoturvasta; Virusturva tunnistaa ja poistaa viruksia, Palomuuri ehkäisee ulkopuolista tunkeutumista koneelle.
Windows-käyttöjärjestelmäpäivitys tapahtuu helpoimmin Microsoft Update -sivuston kautta osoitteessa
http://windowsupdate.microsoft.com/
Muistathan, että virallista tietoturva- tai virusturvapäivitystä ei koskaan toimiteta sähköpostin välityksellä.
Soneran tietoturvapalveluista löydät tietoa osoitteesta
www.soneraplaza.fi/internet/tietoturva Jos et ole vielä ottanut käyttöösi tietoturvapalveluja (Virusturva ja Palomuuri), saat ne nyt kuukausimaksutta tammikuun loppuun asti. Tarjous koskee Sonera Internet ja Sonera Laajakaista -liittymiin 3.11.-31.12. tehtyjä uusia tilauksia. Tilauksen voit tehdä Palvelunhallinnassa osoitteessa
https://personal.inet.fi Palvelunhallinnassa voit myös tarkistaa onko sinulla tietoturvapalvelut jo käytössäsi.
Viimeisimmän tiedon sähköpostiliikenteen sujumisesta löydät osoitteesta
www.sonera.fi Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelunumerostamme 0800 17000 (ma-pe klo 8-20, la klo 9-16.30) tai yritysasiakkaiden omasta palvelunumerosta 0800 188188 (ma-pe 8-17).
Ystävällisin terveisin
TeliaSonera Finland Oyj
Sonera Asiakaspalvelu
Tämä viesti lähetetään osoitteesta, johon tulevia posteja ei voida käsitellä. Ethän siis vastaa tähän viestiin, vaan ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.