Heh, Sonera

[McRäkä]

Onnistuuhan toi muillakin: http://tuki.elisa.fi/asiakastuki/elisa.do?id=hen_as_yhteys_mahd,ds_muut_0029.htm
http://www.dnaoy.fi/yksityisille/asiakaspalvelu/internettuki/Sivut/Default.aspx

Tässä vaiheessa kun tietokone on lähes kaikilla oletetaan jo että sitä osataan myös itse käyttää. Jos ei osata, sitten tuki on maksullista. Ei se atk-liikkeen mikrotukihenkilökään ilmaiseksi konettasi korjaa.

Kaikilla operaattoreilla on kuitenkin ilmainen/pvm-hintainen "vikapalvelu" josta voi tarkistaa onko oma liittymä kunnossa / yleistä verkkovikaa ko. alueella. Tärkeätä tässä asiassa olisi ymmärtää se raja missä vastuu on operaattorilla ja missä asiakkaalla. Operaattori tarjoaa yhteyden - asiakas vastaa siitä millä yhteyttä käytetään.

 

[Jr-]

Kaikilla operaattoreilla on kuitenkin ilmainen/pvm-hintainen "vikapalvelu" josta voi tarkistaa onko oma liittymä kunnossa / yleistä verkkovikaa ko. alueella.

Salon seudunpuhelimella on maksuton häiriöilmoitusnumero jossa on aivan esimerkillistä toimintaa. Kolme kertaa olen soittanut, ekalla kertaa päällä oli vastaaja jossa ääni kertoi että heillä on laitevika ja arvioitu vian kestoaika on xx. Toisella kerralla soittaessani vastattiin kun puhelin oli 'hälyyttänyt' kolme kertaa ja asiakaspalvelija tiesi että täälläpäin on vikaa ja kertoi sen tulevan kuntoon lopullisesti seuraavana päivänä kun vaihtavat uusia palikoita. Näin myös kävi. Mikäli minulla olisi ollut Soneran liittymä olisin varmasti joutunut jonottelemaan pitkänaikaa ja siltikään en olisi saanut kunnon vastausta.

 

[Knoukka]

Salon seudunpuhelimella on maksuton häiriöilmoitusnumero jossa on aivan esimerkillistä toimintaa. Kolme kertaa olen soittanut, ekalla kertaa päällä oli vastaaja jossa ääni kertoi että heillä on laitevika ja arvioitu vian kestoaika on xx. Toisella kerralla soittaessani vastattiin kun puhelin oli 'hälyyttänyt' kolme kertaa ja asiakaspalvelija tiesi että täälläpäin on vikaa ja kertoi sen tulevan kuntoon lopullisesti seuraavana päivänä kun vaihtavat uusia palikoita. Näin myös kävi. Mikäli minulla olisi ollut Soneran liittymä olisin varmasti joutunut jonottelemaan pitkänaikaa ja siltikään en olisi saanut kunnon vastausta.

Yhtä hyvää ja nopeaa palvelua PPO:nkin alueella. Ja ihan loistavaa teknistä tukea sain viime viikolla kun piti muutella enon koneelle Vistan (ja vissiin modeemin) asetuksia.

Helsingissä Soneran laajakaistan ongelmiin sai todellakin jonottaa luvattoman kauan ja palvelu oli ihan haista paska -pohjalta useammankin kerran. Ja näitä ongelmia oli useasti, Soneran sähköpostiinkaan ei voinut luottaa kertakaikkiaan yhtään.

 

[Runar ja Kyllikki]

Salon seudunpuhelimella on maksuton häiriöilmoitusnumero jossa on aivan esimerkillistä toimintaa. Kolme kertaa olen soittanut, ekalla kertaa päällä oli vastaaja jossa ääni kertoi että heillä on laitevika ja arvioitu vian kestoaika on xx.

Mäkin soitin kans silloiin kun oli tuo tiedotus. Rauhoitti kummasti, kun tiesi että homma on hoidossa ja tiesi suurinpiirtein kellonajankin, koska tulee kuntoon. (Kun SSP on kyseessä, voi olettaa että se myös tulee kuntoon silloin kun luvataan)

 

[Runar ja Kyllikki]

Kaikilla operaattoreilla on kuitenkin ilmainen/pvm-hintainen "vikapalvelu" josta voi tarkistaa onko oma liittymä kunnossa / yleistä verkkovikaa ko. alueella.

Mikähän tuo numero lienee Soneralla? Tossa viime viikolla tuli törmättyä tilanteeseen , jossa Soneran liittymästä ei saanut soitettua kaikkiin numeroihin. Olisi tosiaan ollut hyvä olla olemassa numero, johon saisi soitettua ja tarkistettua josko vika on verkossa. Asiakaspalveluun oli yli tunnin jonot, joten maksullinen jonottaminen ei hotsittanut. Itseasiassa vieläkään ei ole 100% varmaa, onko vika puhelimessa vai Sonerassa. Todennäköisesti Sonerassa, koska samalla puhelimella, toisella liittymällä, puhelut onnistuivat. Jos olisi ollut homma pelkästään Soneran varassa, olisi ollut todella paska tilanne.

 

[Knoukka]

Puhumattakaan siitä, että paikalliset osuuskunnat ovat aika hyviä maksamaan osuusmaksun korkoa. Juuri tuli PPOltakin ilmoitus, että maksavat 100 euroa ylimääräistä syyskuun alussa. Siitä huolimatta, että liikevaihto ja tulos hieman alenivat vuotta aiemmasta.

Tosin osuuskuntaa ei voi verrata suoraan pörssiyritykseen, mutta osuuskunnan asiakkaan on aivan helvetin paljon mukavampaa ja turvallisempaa olla. Ja näemmä omistajanakin. :ahem:

Kaiken ei onneksi tarvitse olla koko aikaa pääoman maksimaalisen tuoton hakemista.

 

[Runar ja Kyllikki]

Puhumattakaan siitä, että paikalliset osuuskunnat ovat aika hyviä maksamaan osuusmaksun korkoa. Juuri tuli PPOltakin ilmoitus, että maksavat 100 euroa ylimääräistä syyskuun alussa. Siitä huolimatta, että liikevaihto ja tulos hieman alenivat vuotta aiemmasta.

Tosin osuuskuntaa ei voi verrata suoraan pörssiyritykseen, mutta osuuskunnan asiakkaan on aivan helvetin paljon mukavampaa ja turvallisempaa olla. Ja näemmä omistajanakin. :ahem:

Kaiken ei onneksi tarvitse olla koko aikaa pääoman maksimaalisen tuoton hakemista.

Itse olen jo saanut puhelinosakkeeseen sijoitetu rahat takaisin osinkoina ja taas tulee vuoden lopussa lisää vähän toistasataa euroa.
Mutsi saa omalta puhelinyhtiöltään peräti 1200 (2x120x5) euroa osinkoa. (Kaks puhelinta, molemmat=5 osaketta, osinko per osake 120 euroa)

 

[McRäkä]

Mikähän tuo numero lienee Soneralla? Tossa viime viikolla tuli törmättyä tilanteeseen , jossa Soneran liittymästä ei saanut soitettua kaikkiin numeroihin. Olisi tosiaan ollut hyvä olla olemassa numero, johon saisi soitettua ja tarkistettua josko vika on verkossa. Asiakaspalveluun oli yli tunnin jonot, joten maksullinen jonottaminen ei hotsittanut. Itseasiassa vieläkään ei ole 100% varmaa, onko vika puhelimessa vai Sonerassa. Todennäköisesti Sonerassa, koska samalla puhelimella, toisella liittymällä, puhelut onnistuivat. Jos olisi ollut homma pelkästään Soneran varassa, olisi ollut todella paska tilanne.

Tuoltapa taitaa löytyä ko. yhteystieto: http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Tekninen+asiakaspalvelu

Soneralla vähän pöljästi nimetty noi palvelut kun on Tekninen asiakaspalvelu (vikapalvelu, voidaan tarkistaa onko yhteys kunnossa, toimiiko puhelinlinja jne.) ja sitten Tekninen tuki (neuvotaan myös ohjelmisto/pc-laite yms. asioissa). Kuvittelisin että menee monilla asiakkailla puurot ja vellit sekaisin noiden kanssa eikä useat tiedä että kaksi tuollaista "eri" numeroa on olemassa...

 

[kouvotsvoni]

TeliaSonera vähentää väkeä yrityspalveluistaan

TeliaSoneran yritysmyyntiyksikkö ja yritysasiakkaita palveleva DataInfo supistavat työvoimaansa enintään 105 hengellä.

TeliaSoneran noudattaman käytännön mukaisesti työntekijöitä ei irtisanota, vaan heidät siirretään yhtiön omaan osaamiskeskukseen, jonka kautta he voivat sijoittua uudelleen TeliaSoneran palvelukseen.

Yritysmyyntiyksiköstä lähtee enintään 80 työpaikkaa ja DataInfosta enintään 25 työpaikkaa, yhtiöstä kerrotaan.

TeliaSoneran yritysmyyntiyksikössä työskentelee noin 400 työntekijää ja DataInfossa vajaat sata työntekijää. Yksiköillä on toimipisteitä eri puolella maata.

TeliaSoneran mukaan yhtiön osaajakeskus tarjoaa työntekijöille koulutusta ja työharjoittelua. Osaajakeskuksessa työntekijällä on käytettävissään normaalia irtisanoutumisaikaa pitempi ajanjakso työnhakuun ja uudelleen sijoittumiseen.

Viime vuonna osaajakeskukseen siirtyi 277 työntekijää. 80 osaajakeskuksessa ollutta sai uuden työpaikan TeliaSonerasta. Tällä hetkellä osaajakeskuksessa on 99 työntekijää.

 

[Estate]

Tuoltapa taitaa löytyä ko. yhteystieto: http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Tekninen+asiakaspalvelu

Soneralla vähän pöljästi nimetty noi palvelut kun on Tekninen asiakaspalvelu (vikapalvelu, voidaan tarkistaa onko yhteys kunnossa, toimiiko puhelinlinja jne.) ja sitten Tekninen tuki (neuvotaan myös ohjelmisto/pc-laite yms. asioissa). Kuvittelisin että menee monilla asiakkailla puurot ja vellit sekaisin noiden kanssa eikä useat tiedä että kaksi tuollaista "eri" numeroa on olemassa...

Nämä Soneran numerothan muuttuvat vasta 2.5.

Yhtystiedot-sivulta löytyi tällainen teksti.

2.5.2008 asiakaspalvelumme numerot muuttuvat. Siitä eteenpäin palvelemme seuraavissa numeroissa:

Yleiset asiakaspalvelu- ja laskutusasiat 0200 17000

Häiriöt ja ongelmat Soneran palveluissa tai verkoissa 0206 90101

 

[ettelbruck]

[

 

[Puupää]

Shillälailla, selityksetkin ovat kuin Sammolla:

Ongelma johtui Soneran mukaan kiristetyistä tietoturva-asetuksista.

 

[Teme-84]

Mikähän tässä Soneran laajakaistassa nyt oikein on.. Viikonloppuna vähän väliä yhteys tökkii. Yhtäkkiä valahtaa nopeus ihan olemattomiin ja "Suojaamaton" tulee teksti tuonne alakulmaan. Sitten se nopeus palautuu kyllä taas melkein heti. Tätä veivaa sitten edestakaisin nyt. Ja verkon salasin kyllä aikanaan.

 

[Puupää]

Mikähän tässä Soneran laajakaistassa nyt oikein on.. Viikonloppuna vähän väliä yhteys tökkii. Yhtäkkiä valahtaa nopeus ihan olemattomiin ja "Suojaamaton" tulee teksti tuonne alakulmaan. Sitten se nopeus palautuu kyllä taas melkein heti. Tätä veivaa sitten edestakaisin nyt. Ja verkon salasin kyllä aikanaan.

Naapuri siellä vain latailee leffoja...

 

[Olga]

Soneran puhelut ovat viime päivinä katkeilleet. Verkko katoaa hetkeksi yllättäen ja pyytämättä. :doubtful:

 

[Puupää]

Ruotsin Sonera perässä:

Telian kännykkäverkko nurin Ruotsissa


Telian matkapuhelinverkosta suuri osa
ei edelleenkään toimi Ruotsissa.

Monista Telian liittymistä ei Ruotsissa
voi tällä hetkellä soittaa eivätkä ne
vastaanota puheluita. Myöskään
hätänumeroon ei Telian liittymästä saa
yhteyttä. Telialla on 4,9 miljoonaa
matkapuhelinasiakasta Ruotsissa.

 

[Troy]

Uusi ase Soneran taisteluun. Tämä voi jopa potkaista.

http://www.tietokone.fi/uutta/uutinen.asp?news_id=34032&tyyppi=1

 

[PuoliPöhkö]

Uusi ase Soneran taisteluun. Tämä voi jopa potkaista.

http://www.tietokone.fi/uutta/uutinen.asp?news_id=34032&tyyppi=1

Soneraan en mene asiakkaaksi enää ikuna, enkä hanki tuollaista puhelinta,
mutta mikäli paljastuu, että sonera on saanut tuon arvatenkin suositun laitteen
yksinoikeudella, niin taidanpa ostaa muutaman soneran osakkeen kuitenkin.

EDIT: jaa-a lieneekö asia kuitenkaan ihan noin?
http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uutiset/etusivu/uutinen.jsp?oid=12211

Lindén pysäyttää Applen iPhonen rajalle
Viestintäministeri Suvi Lindén on päättänyt rajata 2g-puhelinten kaupan jatkossakin kytkykaupan ulkopuolelle.
Käytännössä päätös estää Applen iPhonen saapumisen Suomen markkinoille.

 

[Runar ja Kyllikki]

Uusi ase Soneran taisteluun. Tämä voi jopa potkaista.

http://www.tietokone.fi/uutta/uutinen.asp?news_id=34032&tyyppi=1

WANHA!
http://www.f1-forum.fi/vb/showpost.php?p=1042323&postcount=29701

 

[Micael]

Soitto Soneran uuteen asiakaspalvelunumeroon 0200 17000:

"Numero ei ole käytössä, olkaa hyvä ja tarkistakaa numero"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Noin kymmenkunta yritystä päivän aikana ja aina sama virsi.:mad_old:

PITÄKÄÄ TUKKINNA!!!!:mad_old: