Materiaa sielun täytteeksi, osa IV

  • Viestiketjun aloittaja Viestiketjun aloittaja kouvotsvoni
  • Aloituspäivämäärä Aloituspäivämäärä
Harmittaa vain sitten niiden myymälöiden puolesta, joista saisi sitä palveluakin, mitä ainakin meidän alalla tarvitaan.
 
Viime kesäksi ostin uudet aurinkolasit, ja halusin pitkästä aikaa oikeat lasilinssit.
No valinta päätyi Maui Jim:n erääseen malliin, jolla hintaa sunglasses-shopissa 190€, kotiin toimitettuna.
Tampereen keskustasta löytyi tasan 1 liike joka myi kyseistä merkkiä, ja heillä tuo hakemani malli oli ihan hyllyssäkin.
Ajattelin kerrankin tukea paikallista, vaikka vähän enempoi maksaisikin, ja menin pyörähtämään liikkeessä.
Hintalapussa lukema 274€ ja palvelu loisti poissaolollaan. (3 työntekijää myymälässä ja itseni lisäksi 1 asiakas)
Kun kysyin että voisinko näitä katsoa tarkemmin, eräs rouva aukaisi telineen kaukosäädöllä "nyt pitäs olla auki" ja jatkoi kahvin juontia.
Rohkenin tiedustella hintaa ko. mallille johon kahvikupin äärestä tulee vastaus "eikös siinä lappu ole kiinni?".

Ei tuosta palvelusta tehnyt mieli maksaa hirveän paljoa ja "yllättäen" katse siirtyi takaisin nettikauppaan. Pari klikkiä ja viikon odotus.
Eikä ole tullut ko. optikkoliikkeessä käytyä sen koommin.....
 
Aika masentavan osuva kuvaus palvelun tasosta. Kaikki eivät ole sisäistäneet, miten tärkeää asiakaspalvelu on.
 
Toista se oli kun pudotin aurinkolasini ja niistä katkesi pieni ruuvi. Menin kotikylän optikolle, josta en edes ollut niitä laseja ostanut. Rouva väkersi arskojen parissa pikkutovin, putsasi ne ja ojensi takaisin. Tiedustelin paljonko palvelu kustantaa. "Euron ruuvi."
Saattaa olla asioin siellä jatkossakin.
 
jjv sanoi:
Toista se oli kun pudotin aurinkolasini ja niistä katkesi pieni ruuvi. Menin kotikylän optikolle, josta en edes ollut niitä laseja ostanut. Rouva väkersi arskojen parissa pikkutovin, putsasi ne ja ojensi takaisin. Tiedustelin paljonko palvelu kustantaa. "Euron ruuvi."
Saattaa olla asioin siellä jatkossakin.
Klikkaa laajentaaksesi...
Minulta ei ollut sentään euron ruuvi löystynyt, kun tyttö oli rillit vääntänyt (enkä itse uskaltanut takaisin vääntää), niin eipä tuo halunnut latiakaan.

Ei ole tainnut yhdessäkään optikkoliikkeessä olla huonoa palvelua, paitsi Lanzarotella.
 
Optikot ja kelloliikkeet ovat harvoja puulaakeja joissa saa aina hyvää palvelua.
 
Itselläni oleellisin syy miksi ulkomailta välillä reppuun mahtuvia tavaroita ostelen on, että reissuilla tulee hengailtua kauppojen läheisyydessä. Etenkin jos sattuu sadepäivä niin helposti sitä ajautuu johonkin ostarille ja muutenkin niissä välillä vietän luppoaikaa junaa/bussia odotellessa. Kotikylän shoppailut on yleensä pikaisia Valintatalossa käyntejä lyhyellä bussinvaihtovälillä työmatkalla. Muutaman kerran vuodessa käyn apteekissa ja parturissa, ei tuolla keskustassa tule juuri muutoin käytyä.
 
Fagerholm sanoi:
Optikot ja kelloliikkeet ovat harvoja puulaakeja joissa saa aina hyvää palvelua.
Klikkaa laajentaaksesi...

Synsam Tulosen liikettä välttelisin sitten Tampereen suunnalla ainakin :)
Mutta joo, muutoin samaa mieltä. Yleensä aina noista saahyvää palvelua, harvoin tulee poikkeuksia vastaan....
 
Itse tuossa muutama päivä sain todistaa varsin erilaista asiakaspalvelua.

Ensimmäisessä liikkeessä nuorehko myymishenkilö oli hieman "töksähtelevän" ja itsetietoisen oloinen, vaikka hällä eiedes ollut kokonaisuudessaan tarjolla sitä, mitä asiakas toivoi. Provisiota tuo kuitenkin rahaliikenteestä sai?

Toisessa liiketapahtumassa, josta haimma täydennystä ensimmäiseen, hieman aikuisempi asiakaspalvelija toimi huomattavasti asiakaslähtöisemmin ja ystävällisemmin, kuin aiemman liikkeen virkaveljens'. Huumoriakin heitti. Mainittakoon vielä, että myöhemmässä tapahtumassa ei edes liikkunut rahoja. Suoranaisesti.
 
Sinun täytyy kirjautua tai rekisteröityä voidaksesi vastata.
Ylös