Puhelinmyyjät ja muut spämmiperkeleet (also known as t&s puhelinmyynnin yms saralla)

[PuoliPöhkö]

Eipä nuo puhelinmyyjät pidä työtään/bisnestä kovin rehtinä touhuna itsekään:

http://www.iltalehti.fi/uutiset/2014072018504863_uu.shtml

Erittäin hieno bisnes, "asiakkaat" ei tykkää, eikä työntekijät tykkää. Kukaan ei tykkää. Paitsi ehkä bisneksen omistajat, joille pääoma kaupoista virtaa.

Myyjien kommentteja artikkelista:

"Omatunto alkoi soimata, kun asiakkaille piti valehdella"

"Toimistopäällikkö kiersi myyjien selän takana kannustamassa, että "väitteitä, vastaväitteitä". Jos joku sanoi, että ei ole rahaa, niin siihen piti kommentoida, että onhan sinulla varaa puhelimeenkin. Minusta tämä oli pelkkää häiriköintiä."

"Jos asiakas empi, niin laitettiin luuri vähäksi aikaa pöydälle ja käytiin muka kysymässä pomolta lupaa isompaan alennukseen. Ja sitten palattiin ja kerrottiin, että nyt kävi tuuri."

"- Eräänkin kerran jouduin esimiehen kehotuksesta painostamaan vanhaa mummoa etsimään passiaan asunnosta, että myyntisopimukseen saadaan hänen henkilötietonsa. Vanhus oli varmaankin aivan dementoitunut, koska jouduin kertomaan samat asiat moneen kertaan hänelle puhelun aikana ja kertomaan, että miksi sitä passia etsitään."
Maijan kommentit siitä, kuinka pahalta kyseinen kaupittelu tuntui, kaikuivat kuuroille korville.

 

[PuoliPöhkö]

Puhelinmyynnissä "asiakas" ei ole asiakas, vaan uhri.

Jos normaalissa asiakaspalveluliiketoiminnassa käytettäisiin samoja metodeja,
se firma saisi paskan maineen valoa nopeammin ja lakkaisi pian olemasta.
Puhelinbisneksessä niin ei käy. Kilpailijat kun on kaikki myös aivan paskoja.

 

[burb]

Puhelinmyynnissä "asiakas" ei ole asiakas, vaan uhri.

Ei aina, mutta pahimmillaan toki kyllä.
Ideaalitapauksessa puhelinmyyjä sattuu sopivasti tarjoamaan vaikkapa halvempaa sähköä asiakkaalle, ja kaupat syntyy ja kaikki osapuolet voittaa. Kukaan ei ole uhri.

 

[PuoliPöhkö]

Ei aina, mutta pahimmillaan toki kyllä.
Ideaalitapauksessa puhelinmyyjä sattuu sopivasti tarjoamaan vaikkapa halvempaa sähköä asiakkaalle, ja kaupat syntyy ja kaikki osapuolet voittaa. Kukaan ei ole uhri.

Tuo on oman kokemukseni pohjalta poikkeustapaus, mutta toki niitäkin varmasti on.
Itse en ole päässyt voittajien joukkoon kaiketi ikinä niiden satojen puhelinmyyjien soittojen seurauksena, joita olen vastaanottanut.
Kerran luulin pääseväni, mutta se oli kusetus. "80 euron laadukkaiden kokkiveitsien" sijaan mulle tuli 3 hedelmäveistä jotka saa tilattua Aliexpressistä alle 2 dollarilla.
Nielin tappioni ja päätin, että yksikään maailman puhelinmyyjä ei saa tässä elämässä palkintoa minulta tilauksen muodossa.

Nollan prosentin osumatarkkuus hyvistä kaupoista tai edes asiakaspalvelutapahtumasta ei oikein vakuuta. Mätä bisnes, joka ei miellytä ns. "asiakkaita". Ainakaan en ole törmännyt siihen, että joku/kukaan kehuisi puhelinmyynnin tuottamaa "asiakaskokemusta".

 

[PuoliPöhkö]

Heh, heh. Nyt vedettiin puhelinmyyjää alta kölin huumorhengessä:

https://m.youtube.com/watch?v=_p-na30GqMk

 

[Örfil]

Puhelinmyynnissä "asiakas" ei ole asiakas, vaan uhri.

Jos normaalissa asiakaspalveluliiketoiminnassa käytettäisiin samoja metodeja,
se firma saisi paskan maineen valoa nopeammin ja lakkaisi pian olemasta.
Puhelinbisneksessä niin ei käy. Kilpailijat kun on kaikki myös aivan paskoja.

Edellisen talon ilmanvaihtohormiston putsaaja tuli puhelinmyyjän kautta. Hoisi hommansa ja hinta oli kilpailukykyinen.

 

[PuoliPöhkö]

Edellisen talon ilmanvaihtohormiston putsaaja tuli puhelinmyyjän kautta. Hoisi hommansa ja hinta oli kilpailukykyinen.

Todennäköisesti sama firma joka soitti minulle aika tasan vuosi sitten, juuri kun olimme muuttaneet nykyiseen taloon. Sanoin, etten tarvitse palvelua, koska talo on vasta muutaman vuoden ikäinen. Ei kelvannut, vaan tyrkytti edelleen tuotettaan takaistuin verukkein.
Mielenkiintoni tyrkyn tytön hinnoitteluun heräsi, joten päätin ottaa siitä selvän.
Saatuani hinnan selville, kerroin suoraan, että ovat kalliita ja lopetin puhelun.

Koillis-Pirkan nuohouspalvelu kävi nuohoamassa työkaverin talon IV-järjestelmän samana kesänä alle puoleen hintaan. Itse kerroin hälle mistä kannattaa tilata, kun noita nuohouksia on tullut hankittua ja kilpailutettua useampia kymmeniä kerros- ja rivitaloihin.


Kun millä tahansa firmalla on varaa pitää massiivista markkinointiarmeijaa, voi olla suhteellisen varma, että tuote ei ole hinnaltaan kilpailukykyisin.
Sille myyjäarmeijalle kun pitää maksaa palkkaa, ja se on asiakkaalta pois.

Näitä tyrkkyfirmoja voi olla sellaisia, jotka kiertävät ovelta ovelle tunkemassa palveluksiaan tai sitten soittavat puoli suomea ympäri. Molemmissa tapauksissa asiakas suurella todennäköisyydellä häviää siihen verrattuna, että selvittäisi asian rauhassa ja hankkisi markkinoilta oikeasti kilpailevia tarjouksia.

Työkaverin vanhemmille myytiin ikkunat tuolla metodilla. Kuulin hinnan 13000 euroa, ja kysyin montako ikkunaa vaihdettiin. Vastaus oli 7. Ne olisi saanut ihan oikealta ikkunafirmalta alle puoleen hintaan.
Mutta kun tarjous oli voimassa vain sen hetken kun kaveri oli tontilla, päätös oli pakko tehdä heti. Ja tarjous oli kuulemma niin hyvä, että pomolta tulee sapiskaa kun/jos saa tietää.
Joopa joo.
Ja asennustyökin oli tehty päin **ttua, vieläkin riitelevät ko. puljun kanssa, joka ei myönny mihinkään.

 

[burb]

Hmmm.... esitän teorian:
Omassa omakotitalossa asuville tulee enämpi noita kusetukselta haiskahtavia tyrkytyksiä kuin meille kerrostalo-taloyhtiössä asuville.

Ja kun euromäärät on moninkertaisia jossain ikkunahommassa vs. lehtitilaus, niin jotenkin ymmärrän jos asenne puhelinmyyntiä kohtaan on kovempi.

 

[Formulanomi]

Heh, heh. Nyt vedettiin puhelinmyyjää alta kölin huumorhengessä:

https://m.youtube.com/watch?v=_p-na30GqMk

 

[Antsa Rieppo]

Hmmm.... esitän teorian:
Omassa omakotitalossa asuville tulee enämpi noita kusetukselta haiskahtavia tyrkytyksiä kuin meille kerrostalo-taloyhtiössä asuville.

Mulle ei ole tullut ainoakaan myyntipuhelua, joka liittyisi mitenkään taloon tai tonttiin. Jos ei Canal Digitalia lasketa lautasantenneineen. Tosin sitäkään en ottanut vaan tyydyn tuohon piiskaan seinässä.

 

[burb]

Mulle ei ole tullut ainoakaan myyntipuhelua, joka liittyisi mitenkään taloon tai tonttiin. Jos ei Canal Digitalia lasketa lautasantenneineen. Tosin sitäkään en ottanut vaan tyydyn tuohon piiskaan seinässä.

Onks sulla markkinointikieltoja tms?
Tai ehkä vain asutte niin syrjässä, tai alueella ei ole riittävästi samanlaisia kohteita...? Tai sun tiedoissa lukee "imurimyyjä" ja korppihan ei jne... vitsivitsi.

 

[Formulanomi]

Hmmm.... esitän teorian:
Omassa omakotitalossa asuville tulee enämpi noita kusetukselta haiskahtavia tyrkytyksiä kuin meille kerrostalo-taloyhtiössä asuville.

Ja kun euromäärät on moninkertaisia jossain ikkunahommassa vs. lehtitilaus, niin jotenkin ymmärrän jos asenne puhelinmyyntiä kohtaan on kovempi.

Hyvä, että pohdisket tätä syvemmin.

Mutta minusta on turha vetää tiukkoja rajoja sille mistä erilaiset ajatukset suhtaumisessa puhelinmyyntiin tulee...tässä on nyt aiemmin jälleen kerran vastakkain humaanius vs. täysmulkkuasenne. Kuitenkaan tuskinpa ihan noin selkeitä johtopäätöksiä on, ei em. humaaniusasiasta tai kusetuksen pelosta tai muustakaan syystä. Toisin sanoen. Jos ajatellaan janaa nollasta sataan, niin vaihtoehdot eivät ole 0 tai 100 vaan 0:sta 100:taan eli kaikkea mitä siltä janalta löytyy.

Omalta osaltani ajatteluni voisi väittää johtuvan esmes siitä, että minulla nyt vajaa 10 euroa tilillä (nolla lompakossa) ja seuraavan kerran rahaa tulee 16.7. Ja siitäkin osa menee jo velkojen maksuun. Mutta tämäkään (rahattomuus) ei ole omalta osaltani mitenkään yksiselitteinen vastaus siihen, miksi en kuuntele puhelinmyyjiä pidempään.

Ja jos nyt ajattelette tätä järjellä, niin myyntisuppilo -teorian mukaan 10%(voi olla vähempikin) kylmäsoitoista tuo jotain jatkoa. Näistä hyvin pieni osa johtaa kauppaan. (1-2%) Onko siis puhelinmyyjänkään etujen mukaista jatkaa keskustelua (esim. 100:sta soitosta 5 minuuttia/puhelu myyntipuheineen ja "hyvää-päivää"-keskusteluineen ) vai olisiko parempi, jos jatkoa ei - aivan varmasti soitetut sen tietää itse välittömästi - tule, olla venyttämättä puheluita? Laskekaapas, veljet ja siskot sekä muut humanistit, paljonko viette yleisellä jaarittelullanne myyjäparkojen provisoita?!

 

[kouvotsvoni]

Onneksi toreilla ei ole enää kuin harvoin näitä äänekkäitä kauppamiehiä. Saavat kiertämään kojunsa kaukaa.

Osta osta osta kaupan päälle suodarinpussit loppuvuodeksi!

 

[PuoliPöhkö]

Mulle ei ole tullut ainoakaan myyntipuhelua, joka liittyisi mitenkään taloon tai tonttiin. Jos ei Canal Digitalia lasketa lautasantenneineen. Tosin sitäkään en ottanut vaan tyydyn tuohon piiskaan seinässä.

Joo, eipä niitä omalle kohdallekaan ole sattunut kuin 3.
Tuo ilmanvaihdon puhdistus, aurinkokennokauppias ja turvajärjestelmäkauppias, joista ensimmäinen siis soitti ja kaksi viimeistä tunki monoaan hanakasti oven rakoon. Lähetin molemmat matkoihinsa.


Vaan muutappa asumaan sieltä korvesta ja uudehkosta talosta esim suurehkolle rintamamiestaloalueelle suuren kaupungin esikaupunkialueelle. Appiukko asuu sellaisessa.

Tänä kesänä on käynyt
- "ilmainen kattotarkastaja", joka siis myy kattoremontin ylihintaan "todettuaan" ensin, että nyt on kiire laittaa katto kuntoon, ennen kuin tulee vuotovahinkoja.
- "ilmainen putkien tarkastaja", joka siis myy ylihintaisia putkiremppoja vanhoihin taloihin pelottelun avulla.
- "savupiipun tarkastaja", joka siis myy savupiipun sisäpuolista laastipinnoitusta. Ylihintaan toki.
- "energiansäästötarkastaja", jonka ylihinnoiteltu tuote oli maalämpö.

Viime kesänä kävi
- "Energiakatselmoija", joka olisi myynyt vesi-ilmalämpöpumpun ylihintaan, ylisuurilla säästölupauksilla, jos en olisi ehtinyt väliin.
- "katon kuntotarkastaja", kuten tänäkin vuonna.
- "aurinkoenergiaexpertti", joka olisi myynyt kiinalaisia aurinkokennoja puun varjostamalle lappeelle, vedoten huikeisiin säästöihin.
- "vedensäästö asiantuntija", joka olisi myynyt hanoihin "säästösuuttimet" ja vuotohälyyttimen tiskiallaskaappiin. Noin 4x hinnalla toki.
- digiantennikauppias, jonka ylihinnoittelun työkaluna oli pelottelu uuden lähetystekniikan aiheuttaman TV kuvan näkymisen päättyminen ihan lähiaikoina. Ei ole lakannut näkymästä.

Joku saattoi unohtua tai jäädä appiukolta kertomatta.

 

[Formulanomi]

Täällä päin on ollut mutsin ja naapureiden kimpussa myös kattojen pesijöitä. Ja myös ilmakuvien myyjiä. (siis lentokone kuvaa talon+piha-alueen ilmasta käsin).

 

[burb]

(siis lentokone kuvaa talon+piha-alueen ilmasta käsin).

Makkonen vois alkaa tekemään tuota dronella, vitosella.

 

[Timo Virtanen]

Edellisen talon ilmanvaihtohormiston putsaaja tuli puhelinmyyjän kautta. Hoisi hommansa ja hinta oli kilpailukykyinen.

Joo, mulla on kans käyny kahdesti puhelinmyynnin kautta. Sama ensimmäisenä käynyt firma onkin sitten soitellut viimeiset 6 vuotta parhaimmillaan kahdesti kuussa. Vaikka on sanottu ettei teidän varmaan nyt tarvi tulla, kun kävitte just puoli vuotta sitten, kun suositus tuolle puhdistukselle on 5 vuoden välein. Toisesta firmasta ei ole kuulunut mitään käyntinsä jälkeen.

Tosin viime vuonna meidän nokisutari kertoi että hän tekee myös niitä samoja puhdistuksia, ja hinta oli noin puolet siitä mitä noi edelliset firmat laskutti. Tiedänpä kenelle seuraavalla kerralla soitan.

Onneksi puhelimeen on nykyään saatavilla erinäisiäkin sovelluksia, joista näkee onko soittaja joku puhelinmyyjä. Tietää suosiolla jättää vastaamatta. Eräskin silti jaksoi kahden viikon ajan sinnikkäästi soitella parhaimmillaan kaksi kertaa päivässä.

 

[Formulanomi]

Makkonen vois alkaa tekemään tuota dronella, vitosella.

Ennen Mäkköstä ja Droneja, noihan olivat aika kysyttyjä juttuja. Siis ekan kerran hankittuna.

 

[Antsa Rieppo]

Onks sulla markkinointikieltoja tms?
Tai ehkä vain asutte niin syrjässä, tai alueella ei ole riittävästi samanlaisia kohteita...? Tai sun tiedoissa lukee "imurimyyjä" ja korppihan ei jne... vitsivitsi.

Ei ole mitään kieltoja, ja tulee kyllä muita myyntipuheluita varsin reilusti.

Toki kiinteistö on 'maatalousyhtymä Rieppo & Tihonoff' niin ehkei kaikki urvot tajua sitä omakotiasujaksi. Mun puhelinnumero on firman nimissä ja kotiosoite siinä Lahti.

 

[Timo Virtanen]

Jaa niin. Onhan meillä käynyt myös puhallusvillaa myyvä henkilö. Kyseli että ollaanko tutustuttu mainoslehdykkään jonka olivat jakaneet pari viikkoa aiemmin. Totesin että onneksi emme, meillä kun postilaatikossa lukee että ei mainoksia eikä ilmaisjakeluja. Noh, sanoi että kuitenkin, he tekevät nyt ilmaiseksi tarkistuksia alueella että onko ihmisillä riittävästi villaa välikatolla, moni alueella nyt tarttunut tilaisuuteen ja tilannut heiltä lisäeristyksen, nyt kannattaa ottaa samaan syssyyn niin tulee halvaksi kun ei tuu matkakuluja. Tosiaan ihan ilmaiseksi tutkitaan ihan ilman mitään sitoumuksia.

Ei siinä, sanoin että ihan vapaasti saat käydä katselemassa, tikkaat on siinä talon nurkalla. Ukko kipusi välikatolle, rymysi siellä aikansa ja tuli tulokseen että n. 10 cm kerros kannattais puhallella lisää. Tuli takaisin alas ja alkoi levitellään papereita esiin ja laskea tarjousta. Kehuskeli kuinka kovin on nyt edullista, ja jos ei nyt ole rahaa niin osamaksu järjestyy, nou proplems.

Oli jotenkin tuohtunut kun totesin että en mä mitään oo ostamassa, mutta kun kerran ilmaiseksi tarkistivat ilman ostopakkoa. Läksi melko nopsaan tuosta pihalta.

Eikä muuten ole näkynyt yhdelläkään pihalla mitään puhallusvilla-autoa tähän päivään saakka.

Sen perusteella mitä sen jälkeen netistä katselin, niin sillä hinnalla mitä tarjous oli, olisin tilannut netin rautakaupasta 10 cm kerroksen puhallusvillaa paikoilleen puhalleltuna, ja rahaa olis jäänyt vielä sen verran että sillä ois vaimon kanssa käyty parikin kertaa ravintelissa syömässä ja juomassa hyvin.