Autonvuokraus...osa-alue josta tuntuu matkaillessa jäävän kaikista eniten hampaankoloon. Jatkossa en tule käyttämään Finnairin yhteistyökumppanin Rentalcars.comin palveluita missään. Vaikka jokunen hassu Finnair Plus-piste jäisikin saamatta.
Case = tuolla joulukuun lopun/vuodenvaihteen Okinawan matkalla oli varattu auto Rentalcars.comin kautta. Toki oltiin käytännöllisesti myöhässä, mutta sillä ei pitäisi olla merkitystä. Listassa kuitenkin oli muutama vuokraamo, millä autoja jäljellä. Valinnanvaraa ei kauhesta ollut, mutta Priusta ja Mark X:ää näytti olevan. Ei muuta kuin varaamaan.
No, sellaista autoa ei ollut olemassakaan ja Rentalcarsilta tuli sähköposti jossa sanottiin varauksen olevan peruutettu ja että luottokorttia ei ole veloitettu. Sitten tuli automaattiviesti missä sanottiin, että katevarauksen vapautumiseen menee 7-10 pankkipäivää.
Laitoin vielä erikseen yhteydenottolomakkeen kautta kyselyn, miksi luottokortille on tehty katevaraus vaikka väitettin, ettei ole veloitettu ja koska se vapautuu. Ihminen toisessa päässä sanoi että ”tehtiin, jos auto olisi sittenkin löytynyt ja 24 tunnin kuluttua pitäisi olla poissa”.
Katevaraus on edelleen kummittelemassa luottokorttitilillä ja tuo ”24 tuntia”, sekin lupaus annettiin 30. joulukuuta. Rentalcars.comin kanssa on käyty nyt sähköpostikeskustelua vajaa 2 viikkoa, välillä ovat pyytäneet ruudunkaappausta verkkopankista heidän mystistä ”finanssitiimiään varten”. Välillä on pyydetty ottamaan yhteyttä pankkiin, mutta eihän pankki pura asiakkaan pyynnöstä katevarausta.
Viime viikolla lähettivät omasta järjestelmästään ruudunkaappauksen ja pyysivät lähettämään pankille. Mikä taas on hevonpaskaa, koska minua ei siinä tarvita välikätenä vaan katevarauksen poistumiseen ainoa oikea suunta on että myyjä pyytää pankkia purkamaan varauksen.
Perjantaina pyysivät taas uutta ruudunkaappausta verkkopankista, jos ei ole varaus purkautunut. Ja sitten tulikin taas viikonloppu. Koko hommassa haiskahtaa se, että harhaanjohtamisella ja ympäripyöreyksillä pyritään saamaan se pari päivää aina lisäaikaa, jotta raha makaa heidän tileillään vähän pitempään.
Toisaalta, minäkin olen tästä oppinut jotain. Nimittäin sen, että tuollainen pulju on täysin turha välikäsi, Japanissakin voi asioida vuokraamoiden kanssa suoraan kun vain on aktiivinen ja ajoissa liikkeellä.