No, tilasin italialaisella salamilla ja pestolla beigelin. Muuten meni nappiin, mutta se salami puuttui.
....
Asiakkaalle jäi hyvä mieli.:thumbup:
Tuollainen reklamaatiotilanne on aika hyvä sauma tehdä asiakkaasta jatkossa kanta-asiakas. Kun oikein kunnolla hyvittää tapahtuneen pikkumokan niin erittäin positiiviset mielikuvat jää asiakkaan päähän muhimaan.
Juuri näin. Asiallinen rekkulan hoitaminen on helvetin halpaa markkinointia. Ja toimii.
Arnoldsin kahvilan pyörittäjät Leila ja Annukka juttelevat puolituntia ennen sulkemisaikaa:
Leila :
Annukka, meillä on taas vaikka millä mitalla näitä tämän päivän jälkeen kelpaamattomia täytteitä ja sämpylöitä. Eiköhän tehdä rekkulatemput.
Annukka:
Tehdään ja sitten kylpyyn! Hitsi mulla on muuten liput viikonlopun sisustusmessuille, ei ehditä koska meidän Jormalla on jotain menoa. Et sinä tarvitsisi näitä?
Leila :
Ei me koskaan käydä Sulon kanssa missään messuilla.
Hetken kuluttua...
Leila :
Hyvää päivää mitä saisi olla?
Asiakas :
Ööööö, no mä otan tollasen lohijuusto-savuporo-simpukkabaagelin ja seuralaiselle toi espanjalainen kana-oliivi-pinaattibaageli!
Leila :
Valitkaa siitä juomat kaikessa rauhassa ja istukaa pöytään. Annukka tuo bagelit teille tuota pikaa.
Annukka :
Teen miehelle kananmuna-silli-juustobagelin ja naiselle paahtopaisti-muikkukukko-nakkibaagelssonin. Eiköhän tämä tästä taas.
Annukka kiikuttaa baagelit pöytään. Leila on aloittanut sillä välin vääntämään meheitä, tilauksen mukaisia baageleita jäljellä olevista tarpeista.
Asiakas lähestyy 5 minuutin kuluttua myyntitiskiä vaivaantuneen näköisenä.
A-Anteeksi, mutta bagelimme eivät vastaa täysin tilausta. Toisessa on silliä ja seuralaiseni kalakukossa on muunmuassa nakkeja ja bagelia.
Leila :
Voi kamala! Nyt tässä on tapahtunut joku kauhea väärinkäsitys! Voitteko odottaa hetken, niin tuomme teille tilauksenne mukaiset bagelit.
Takahuoneesta kuuluu hetken kuluttua kuinka Annukkaa sätitään voimakkaasti ja vannotetaan, että sai sitten olla ensimmäinen ja viimeinen kerta. Asiakkaille tulee hieman huono omatunto.
Hetken päästä Annukka kiikuttaa pöytään tuplabagelit, toiset pakattu kauniisti kotiin viemisiksi, lisäksi hän ojentaa pariskunnalle liput huippumessuille ja lupaa ilmaiset kahvit kaupanpäälle. Pyytelee anteeksi ja antaa -5% alekuponkeja. Toivottaa vielä pariskunnan jälleen tervetulleeksi lämpimän hymyn kera.
Sulkemisajan jälkeen A ja L läppäävät high-fifen ja toteavat, että taas tuli parit vakioasiakkaat entisten lisäksi.
Ja millä hintaa? Ilmaiseksi.
Eväät olisi pitänyt viskata roskiin, kahvi kaataa lavuaariin ja ne messuliputkin oli ilmaiseksi saadut. -5% alekupongit koskevat vähintään neljän hengen kimppatilauksia.
Ovi lukitaan ja Frouvat siirtyvät kumpainenkin koteihinsa eteeristen tuoksujen täyttämän poreallashuoneen lämpöiseen syleilyyn kera punaviinilasin ja kynttilänvalon. Elämä on ihanaa.