Risut ja Ruusut/ Elisa Laajakaista

[formulastara]

Tilanne ei ole operaattorin kannalta noin yksinkertainen. Operaattoreille satelee tuhansia näennäisesti hyviä kehitysideoita vuoden mittaan, mutta useimmat niistä eivät kestä lähempää tarkastelua. Esimerkiksi juuri tuollaisen tilanteen ennakkoon kertominen saattaisi ruuhkauttaa tukipalvelut jo ennen kuin mitään on tapahtunut. Mene ja tiedä, mutta sen jälkeen saattaisi tulla vielä enemmän valituksia, kun ei saa enää ketään luurin/meilin päähän, vaikka kyseessä olisi vikailmoituksen teko. Ylivoimaisesti suurin osa noista muuttumattomista IP-osoitteistakin arvatakseni on pysynyt muuttumattomana verkon muutostöistä huolimatta. Joten ikävä tilanne tuskin on koskenut prosentteina kovinkaan montaa palvelun käyttäjää. Mutta ymmärrän kyllä, että niillä huono-onnisilla joilla IP on sitten muuttunut, mieli ei lepää, ennen kuin ollaan mietitty oikeammanlainen toimintamalli kuin se, että oma muuttumaton IP vaan ykskaks muuttuu. Valitettavasti operaattoreilla ei ole sitä luksusta, että voisi kaikkia miellyttää. Kokonaisuus ratkaisee. Toisin sanoen yhteisen hyvän eteen tarvitaan valitettavan usein joitakin uhreja...

 

[Wilpuri]

Tuo IP-asia nyt oli vain oikeastaan ihan sivuseikka eikä se nyt mitään isompaa ongelmaa aiheuttanut. Varmaankin voittojen maksimoinnin kannalta ihan järkevää jättää tuollaiset asiat tiedottamatta (ja muutenkin minimoida asiakaspalvelua): asiakaspalvelukustannuksissa säästetään, kenties muutama hermoheikko asiakas menetetään (so what) ja säästetyistä rahoista sitten voidaan osa vaikka kuluttaa siihen, että lähetetään televisiossa yrityksen asiakaspalvelualttiutta ylistäviä mainoksia. Pidätän itselläni oikeuden arvostella tuollaista tekopyhää putiikkia . Saattaa harmittaa firmassa työskenteleviä, mutta ei voi mitään.

 

[formulastara]

Kuten olen sanonut, minua ei liikuta yhtään. Sonera, Elisa, mitä väliä. yritän vain avartaa tietämättömien näkökenttää. Mikään ei ärsytä niin, kuin sellaiset hlöt, joilla on aina varma mielipide asioista, joista heillä ei ole oikeasti parempaa tietoa. Puhun tässä nyt operaattoreista yleensä, en Elisasta.

 

[Wilpuri]

yritän vain avartaa tietämättömien näkökenttää. Mikään ei ärsytä niin, kuin sellaiset hlöt, joilla on aina varma mielipide asioista, joista heillä ei ole oikeasti parempaa tietoa. Puhun tässä nyt operaattoreista yleensä, en Elisasta.

:alppu:


Ohessa armoton listani operaattoreiden asiakaspalvelutasosta kuluneilta vuosilta:

1) Saunalahti
2) Sonera
..
3) DNA
..
..
..
..
4) Elisa

 

[kouvotsvoni]

Pikkuveli hommasi Elisan kone-netti -kytkyt.. Koneitten tulo kestää ja nyt netti jauhanut pari päivää ilman tietoa koneen saapumisesta.:thumbfh:

 

[Sammypiru]

Kuten olen sanonut, minua ei liikuta yhtään. Sonera, Elisa, mitä väliä. yritän vain avartaa tietämättömien näkökenttää. Mikään ei ärsytä niin, kuin sellaiset hlöt, joilla on aina varma mielipide asioista, joista heillä ei ole oikeasti parempaa tietoa. Puhun tässä nyt operaattoreista yleensä, en Elisasta.

Minua ei liikuta yhtään mikään muu kuin se, että ostamani palvelu pelaa. Ihan varmasti sullakin on mielipide jostakin elintarvikkeesta tai jonkun muun törpön tapaan esim. cola-juomasta, joista ei varmasti kummallakaan ole "sen parempaa tietoa", kun mitä etiketissä lukee.

 

[formulastara]

Minua ei liikuta yhtään mikään muu kuin se, että ostamani palvelu pelaa. Ihan varmasti sullakin on mielipide jostakin elintarvikkeesta tai jonkun muun törpön tapaan esim. cola-juomasta, joista ei varmasti kummallakaan ole "sen parempaa tietoa", kun mitä etiketissä lukee.

Yritän kyllä suhtautua asioihin mahdollisimman neutraalisti, ja monia tuttujani saattaa jopa ärsyttää se, että yritän olla asettamatta vahvoja mielipiteitä asioista, joista mulla ei ole riittävästi tietoa.

 

[ettelbruck]

Pikkuveli hommasi Elisan kone-netti -kytkyt.. Koneitten tulo kestää ja nyt netti jauhanut pari päivää ilman tietoa koneen saapumisesta.:thumbfh:

Vaimo hankki suunnattomista ennakkoluuloistani huolimatta 6.9 Elisalta tuollaisen paketin, luvattiin että kaikki pelaa "loppukuusta".

Lokakuun alussa Elisalta löytyi pitkän odottelun ja puhelunsiirtelyn jälkeen lopulta joku joka uskalsi luvata että kone toimitetaan 26.10!!! Luultiin että loppukuu tarkoittaisi kuluvaa eikä seuraavaa kuukautta...

Näyttää oikein lupaavalta!

 

[Thunder]

Vaimo hankki suunnattomista ennakkoluuloistani huolimatta 6.9 Elisalta tuollaisen paketin, luvattiin että kaikki pelaa "loppukuusta".

Lokakuun alussa Elisalta löytyi pitkän odottelun ja puhelunsiirtelyn jälkeen lopulta joku joka uskalsi luvata että kone toimitetaan 26.10!!! Luultiin että loppukuu tarkoittaisi kuluvaa eikä seuraavaa kuukautta...

Näyttää oikein lupaavalta!

Kuluttajaviraston tiedon mukaan muistaakseni on se, että jos laitetta ei ole vielä toimitettu 2-4 viikon aikana, saa korvauksia.

 

[Runar ja Kyllikki]

Onneksi tuo porttien sulkeminen ei oikein nykyajan ohjelmilla haittaa :]

Aha. Kerropas tuo vaikkapa sille firmalle joka joutui laittamaan kaikkien määrättyä sovellusta käyttävien asiakkaidensa ohjelmistot uusiksi, koska yhteys asiakkaiden päivitystietokantoihin ei enää toiminutkaan uusien sopimuksien vuoksi koska sovelluksen tarvitsemia portteja laitettiin kiinni.

Tuo "Kun mua ei haittaa, niin ei se voi haitata muitakaan"-ajattelu on ihmeen yleistä tämän päivän Suomessa. Johtuuko se siitä, että netti nähdään vain huvittelu- ja pelivälineenä eikä tajuta että monissa firmoissa, jopa niin pienissä että käyttävät ns kuluttajaliittymiä, sen kautta tehdään töitä ja sen toimivuus on elinehto ja työpaikkojen säilymisen edellytys?

 

[ettelbruck]

Vaimo hankki suunnattomista ennakkoluuloistani huolimatta 6.9 Elisalta tuollaisen paketin, luvattiin että kaikki pelaa "loppukuusta".

Lokakuun alussa Elisalta löytyi pitkän odottelun ja puhelunsiirtelyn jälkeen lopulta joku joka uskalsi luvata että kone toimitetaan 26.10!!! Luultiin että loppukuu tarkoittaisi kuluvaa eikä seuraavaa kuukautta...

Näyttää oikein lupaavalta!

Ja aina vaan paranee...

Vaimo oli tänään soittanut ja varmistanut että 26.10 tapahtuu toimitus. Sieltä oli valitettu että "emme pysty toimittamaan enää klo 16 jälkeen kuten tässä on pyydetty, ainoastaan päivällä".

Noh, pyyntömmehän oli ollut että mieluummin aamulla mutta klo 16 mennessä joka tapauksessa. Toisessa päässä oli tullut hiljaista, vasta pitkän kakistelun jälkeen oli saanut soperrettua että palaavat asiaan.

Parin tunnin ihmettelyn jälkeen soittivat ja kertoivat että tapahtuu aamupäivällä. Saas nähdä...

 

[Thunder]

Ja aina vaan paranee...

Vaimo oli tänään soittanut ja varmistanut että 26.10 tapahtuu toimitus. Sieltä oli valitettu että "emme pysty toimittamaan enää klo 16 jälkeen kuten tässä on pyydetty, ainoastaan päivällä".

Noh, pyyntömmehän oli ollut että mieluummin aamulla mutta klo 16 mennessä joka tapauksessa. Toisessa päässä oli tullut hiljaista, vasta pitkän kakistelun jälkeen oli saanut soperrettua että palaavat asiaan.

Parin tunnin ihmettelyn jälkeen soittivat ja kertoivat että tapahtuu aamupäivällä. Saas nähdä...

Noh? Kuuluiko mitään koneesta?

 

[formulastara]

Noh? Kuuluiko mitään koneesta?

Luuletko, että tänne kukaan kirjoittaa, jos hommat sattuu toimimaan?

 

[Thunder]

Luuletko, että tänne kukaan kirjoittaa, jos hommat sattuu toimimaan?

Luulen. Aivan varmasti.

 

[ettelbruck]

Noh? Kuuluiko mitään koneesta?

No ei....

24.10 soittivat Elisalta. Oli "jotain ongelmia". Missään nimessä ei toimitus ollut mahdollinen 26.10 eikä koskaan 2.11 mennessä jolloin vaimo ehdottomasti olisi tarvinnut läppäriä.

Itse asiassa ilmeni että syystä tai toisesta eivät ainakaan 17.11 mennessä voi toimittaa tilattua settiä (eli Acerin kone, WLAN-tarpeet, ADSL, office-paketti ja asennus).

Niinpal vitutti että peruttiin koko paska.

 

[formulastara]

Luulen. Aivan varmasti.

Niinpä niin. Elisalla lienee eniten laajakaistaliittymiä Suomessa. Silti täällä ei juuri näy kommentteja, että "kylläpä netti on kiva kun se vaan toimii". Valivalivali. Sinänsä ymmärrettävää, muttei se, että kysellään että toimiiko? Ei kukaan jaksa silloin valittaa, kun ei ole valitettavaa.

Luulisi sinun sen tietävän, uskalla kyylätä välillä mustaa palloa, että asiat kirkastuisivat hieman piippuwiidin jälkeen

 

[ettelbruck]

Niinpä niin. Elisalla lienee eniten laajakaistaliittymiä Suomessa. Silti täällä ei juuri näy kommentteja, että "kylläpä netti on kiva kun se vaan toimii".

:doubtful: Onko sellaisia olemassa? Meille ei Elisa antanut edes mahdollisuutta.

 

[Sam]

No ei....

24.10 soittivat Elisalta. Oli "jotain ongelmia". Missään nimessä ei toimitus ollut mahdollinen 26.10 eikä koskaan 2.11 mennessä jolloin vaimo ehdottomasti olisi tarvinnut läppäriä.

Itse asiassa ilmeni että syystä tai toisesta eivät ainakaan 17.11 mennessä voi toimittaa tilattua settiä (eli Acerin kone, WLAN-tarpeet, ADSL, office-paketti ja asennus).

Niinpal vitutti että peruttiin koko paska.

Voihan perse Onkohan mahdollista hakea korvausta menetetystä ajasta tms.

Onko seuraava suunnitelma selvillä?

 

[ettelbruck]

Onko seuraava suunnitelma selvillä?

Ei. Menee funtsintaan. Tähänkin asti on pärjätty työmaakoneilla ja kahvitauko-operoinnilla mut toisinaan olis lisääntyvää tarvetta kotikoneelle.

 

[formulastara]

Ei. Menee funtsintaan. Tähänkin asti on pärjätty työmaakoneilla ja kahvitauko-operoinnilla mut toisinaan olis lisääntyvää tarvetta kotikoneelle.

No voivoi. Sanoisin, että mene kahville. What about the children and the neegrous down in africa?

No ei tosi:tongue: