Raapustinpa tuossa reklamaation
REKLAMAATIO 21.02 2015
VIRHE TOIMITETUSSA TUOTTEESSA
Toimituksen yksilöintitiedot:
Tilausnumero: 123456789
Toimitusnumero: 987654321
Tuote: Bosch SMP68M02SK astianpesukone
Asia
Toimittamassanne astianpesukoneessa on kuluttajansuojalain 5 luvun 12§:n tarkoittama virhe.
Virheen kuvaus
Astianpesukoneen oven pintapelti on vääntynyt ja lommoontunut vasemmasta alakulmastaan.
Vaurioitumista (muodonmuutosta ja lommoontumista) on sekä ovipellin etuseinässä, että oven vasemmassa päädyssä, joka on vaurioitumisen seurauksena pullahtanut/levinnyt. Liitteenä valokuvia.
Virheen havaitseminen
Virhe havaittiin tänään 21.02 2015 kun laite purettiin kuljetuspakkauksestaan laitteen asennusta varten.
Vaatimukset
Virhe on oikaistava joko vaihtamalla laitteen vaurioitunut ovi ehjään, vaihtamalla koko laite uuteen tai hyvittämällä virheestä rahallisesti.
Ensisijaisina virheen oikaisumenetelmänä on pidettävä virheen korjaamista vaihtamalla koko kone tai ovi.
Koska oven pintapuolinen vaurio ei nähdäksemme kuitenkaan estä laitteen käyttöä tarkoituksessaan, olemme valmiit hyväksymään virheen oikaisuksi myös 45% (382,12 €) palautuksen ostohinnasta (hyvitys tuotteen esteettisestä virheestä).
Virheen oikaisu on suoritettava KSL:n mukaisesti siten, ettei ostajalle koidu virheen oikaisusta oleellista haittaa. Virheen oikaisusta ei saa myöskään aiheutua ostajalle kustannuksia.
Pyydämme virheen oikaisua 2 viikon kuluessa tämän vaatimuksen toimittamisesta.
LIITTEET Valokuvia 3 kpl
Toivomme pikaista yhteydenottoa ja reklamaation edellyttämiin toimiin ryhtymistä.
Ystävällisin Terveisin
Mr. Puoli Pöhkö
012 345 6789
MR_puolipöhkö@geemail.com
Vaurioalue sijaitsee APK:n oven vasemmassa alareunassa. Vaurioita on sekä oven etupellissä,
että oven päätypellissä noin 20 cm korkeuteen oven alareunasta.
Oven etulevyn lommoontumista ja oven kulman muodonmuutosta korostettu kuvassa jyrkällä sivuvalolla.
Oven päädyssä pelti on pullahtanut/levinnyt oikeasta asemastaan ulospäin selvästi.
Oven päädyssä muodonmuutosta on korkeussuunnassa punaisen nuolen osoittamalla alueella.